Sık Sorulanlar | Proemtia

İş Bankası Proemtia Bayi Kart ile yapılacak olan vadeli alımlarda geçerli oranlar (%5 Vergi hariçtir.): 90 gün - %12,85 / 120 gün - %17,14 / 150 gün - %21,42 / 180 gün - %25,70 Şimdi alışveriş yapın!

Geriye Dön

Sık Sorulanlar

Genel

Proemtia Nedir?

Proemtia, İş Bankası Grubu tarafından demir çelik, alüminyum, ısıtma soğutma ve diğer endüstriyel ürünlerin alım ve satımına aracılık etmek amacıyla kurulmuş işletmeler arası (B2B) pazaryeri platformudur. Proemtia’da, başlangıçta demir çelik, devamında ise alüminyum ve ısıtma soğutma ürünleri satışa sunulmuştur. (İnşaat demiri, çelik hasır, filmaşin vb. uzun ürünler, yassı saclar, hadde ürünleri, vasıflı çelikler, alüminyum profiller, alüminyum biyetler, paslanmaz çelik ürünleri boru ve kutu profiller, panel radyatörler).

Proemtia’nın çalışma saatleri nedir?

Proemtia diğer pazaryerleri gibi 7/24 açık bir platformdur. Satıcılarımız bu süre zarfında ürünleriyle ilgili her türlü güncellemeyi yapabilirler. Alıcılarımız da ürünlerini sepete ekleyebilir, platformu inceleyebilirler. Ancak satın alım işlemleri hafta içi 09.30 – 17.30 arasında yapılabilmektedir.

Proemtia’da üyelik ücretli midir?

Proemtia’ya, hem alıcı hem de satıcı firmalar ücretsiz olarak üye olabilir.

Proemtia’da aynı anda hem alıcı hem de satıcı olabilir miyim?

Kullanıcılar, farklı cep telefonu ile üye olmak kaydıyla, Proemtia’da hem alıcı hem de satıcı olabilirler.

Elektronik ihale nedir, nasıl ihale açabilirim ve açık ihalelere nasıl teklif verebilirim?

İhale modülü sayesinde tüm alıcı ve satıcı üyelerimiz açık artırma ve açık eksiltme ihaleleri açabilirler. İhale açmak isteyen firma, ihaleye konu olan ürün ve/veya hizmeti, ihalenin başlangıç fiyatını ve ihalenin süresini belirledikten sonra teknik şartname ve diğer gerekli belgeleri de sisteme yükleyerek ihale sürecini başlatabilir. Ayrıca ihaleyi açan firma; ihalenin süresini değiştirme ve ihaleyi iptal etme haklarına sahiptir. İhaleye teklif verenler arasından, ihaleyi kazananı üyelerimiz kendileri seçerler. Üyelerimiz platformumuzun e-ihale sayfası içerisinde yer alan videomuzu izleyerek daha detaylı bilgi edinebilirler.

Proemtia Bayi Kart’ın herhangi bir komisyonu var mı?

Bayi kart ile yapacağınız her bir kullanımda İş Bankası tarafından kullandırım komisyonu tahsil edilmektedir.

Alıcı Üyeliği

Proemtia’dan nasıl sipariş verebilirim?

Proemtia üyesi olan alıcılar, aradıkları ürünlere; kategoriler arasından seçim yaparak ya da ürün isimlerini arama çubuğuna yazarak ulaşabilirler. Aranılan ürünler; fiyat, ebat, kalite, lokasyon ve ölçü birimine göre filtrelenebilmektedir. Bu konu hakkında daha detaylı bilgi almak için Youtube kanalımızdaki ilgili videomuzu izleyebilirsiniz. Hemen İzle!

Proemtia’da ödemelerimi nasıl gerçekleştirebilirim?

Proemtia’da ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT ile yapabilirsiniz. Kredi kartları ile yapılan ödemelerde ise 12 aya varan taksit imkanından faydalanabilirsiniz.

Vadeli satın alım yapabilir miyim?

Platformumuzda sadece İş Bankası Proemtia Bayi Kart sahipleri, onaylı satıcıların tüm ürünlerini 90,120,150 ve 180 gün vadeli olarak satın alma imkanına sahiptir.Bayi Kart'a Hemen Başvur!

Proemtia’dan verdiğim siparişler ne zaman teslim edilir?

Proemtia’da satıcılar sadece stoklarında bulunan ürünleri satışa açabilmektedirler. Her bir satıcı, ürününü kaç iş günü içerisinde teslim edeceğini kendisi belirleme hakkına sahiptir. Alıcılar ise ürünün kaç iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisini, ürünü satın almadan önce görebilirler.

Satıcı ve alıcıların kendi aralarında anlaşmaları durumunda alıcıların, ödemelerini yaptıkları ürünleri ileri bir tarihte teslim alma imkanları bulunmaktadır. Bu durumda, sipariş oluştuğunda alıcıya gelen ödeme kodunun satıcı ile paylaşılması ve satıcının bu kodu doğrulayarak platform onayına göndermesinin ardından satıcıya ödemesi yapılmaktadır.

Proemtia pazaryerinde bulunan satıcıların bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Proemtia'da aradığınız ürüne tıkladığınızda ilgili ürünü satan satıcının unvanını görebilirsiniz. Unvanlarının platformda görünmesini istemeyen satıcı firmalar ise, sistem tarafından 24 saatte bir değişen satıcı kodlarıyla temsil edilmektedir. Böyle bir durumda, alıcılar ilgili ürünü satın aldıkları firmanın unvanını satın alım işlemi gerçekleştikten sonra görebilirler. Proemtia'da satıcı olan tüm firmaların unvanlarına onaylı satıcılar sekmesinden ulaşabilirsiniz. https://www.proemtia.com/onayli-saticilar

Proemtia’da ödemesi yapılan siparişler iptal edilebilir mi?

Satıcıların ve alıcıların korunması için kesinleşen siparişlerin iptal edilmesi mümkün değildir. Ancak bir satıcının taahhüt ettiği tarihte ve şekilde ürün teslimini/yüklemesini gerçekleştirmemesi halinde, alıcının bu siparişi iptal etme hakkı vardır. Benzer şekilde, alıcının sipariş detaylarında belirtilen tarihte ürünleri teslim almaması durumunda da satıcı siparişi iptal edebilecektir.

Proemtia’dan aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Proemtia'da satın alınan ürünlerin iade süreci, demir çelik sektöründeki teamüllerden ve alışılagelmiş iş yapış şekillerinden farklı olmamaktadır. Proemtia platformunda sadece belirli kriterleri taşıyan onaylı satıcılar satış yapabilmektedir. Onaylı satıcılar tarafından sadece üreticilerin belirlediği kalite, norm ve spesifikasyonlarına uygun olan ürünler satışa sunulur. Alıcılar ise Proemtia’da bu kalite, norm ve spesifikasyonları dikkate alarak; üretici firma bilgilerine göre arama yapabilirler. İade sürecinin başlatılabilmesi için, ilk önce alıcının teslim aldığı ürünlerin sipariş detaylarıyla ya da bu kriterlerle uyumlu olmadığını Proemtia müşteri hizmetlerine ve ilgili satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Gerekli bildirimler yapıldıktan sonra, inceleme süreci başlatılır ve iade işleme alınır. Satıcının veya gerekli görüldüğü durumda, üretici firmanın teknik personelinden bir inceleme istenir. İade süreci, yapılacak bu incelemenin neticesine göre sonuçlandırılır. Proemtia, iade sürecinin hızlı ve sağlıklı bir biçimde sonuçlandırılması için tüm taraflarla görüşerek gerekli koordinasyonu sağlayacaktır.

Kantar Tolerans Teminatı Nedir?

Alıcının satın aldığı ürünün net ağırlığı, yükleme aşamasında yapılacak tartım işlemi sonucunda belirlenir. Örneğin; bir alıcının 100 tonluk DKP sac aldığını varsayalım. Ürünün yüklenmesi sırasında yapılan tartma işleminde ürün ağırlığının 101 ton olarak çıkması halinde satıcıya 1 tonluk fazla yükleme için ilave ödeme yapılması gerekir. Bu nedenle, bir sipariş oluşturulduğunda alıcılardan ürün bedeline ilaveten toplam ürün bedelinin %5 ile %10'u arasında değişen oranlarda bir teminat bedeli tahsil edilir. Bu bedel ise Kantar Tolerans Teminatı olarak adlandırılır. Tartım işlemi sonucunda Kantar Tolerans Teminatının kullanılmayan kısmı alıcıya iade edilmektedir.

Güvenli tahsilat modeli nedir?

Proemtia üzerinden verilen bir siparişin bedeli bloke altına alınır. Bir başka deyişle, siparişler alıcıya teslim edilmeden önce satıcıya ödemesi iletilmez. Satıcılar, ürün teslimatlarını; sipariş detaylarında belirtilen süre ve niteliklere uygun şekilde yapmaları halinde ödemelerini Proemtia’dan tahsil ederler. Ayrıca Proemtia’da, işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için ödeme kodu kullanılmaktadır.

Satıcı sipariş verdiğim ürünleri teslim etmezse ne yapabilirim?

Alıcı, sipariş detaylarında belirtilen süreye uygun olarak ürünleri teslim almak üzere satıcıya başvurmasına rağmen, satıcı ürünleri kısmen veya tamamen teslim etmezse, alıcı ve satıcı arasında bu durumu tevsik edecek yani belgeleyecek bir tutanak düzenlenir. Alıcı, bu tutanağa dayanarak Proemtia’ya başvuruda bulunup siparişin iptalini talep edebilir. Satıcı bu tutanağı imzalamasa bile, satışa ilişkin belgelerin satıcı tarafından zamanında platforma yüklenmemesi halinde, alıcının otomatik olarak satın alma işlemini iptal etme hakkı vardır. Siparişin iptal edilmesi durumunda; sipariş bedeline ek olarak, satıcıdan sipariş bedelinin %5’i oranında cezai bedel tahsil edilir.

Yaptığım alışverişlere ilişkin ödemeler satıcılara ne zaman aktarılmaktadır?

Yaptığınız alıșverişlere ilişkin ödemeler, siz ürünlerinizi teslim aldıktan sonra Proemtia tarafından satıcılara aktarılmaktadır. İşlemin faturası, satıcı tarafından doğrudan alıcıya düzenlenmektedir.

Telefon numaramla şifre oluşturarak Proemtia’ya giriş yaptıktan sonra alışveriş yapabilir miyim?

Sadece cep telefon numaranızla giriş yaparak Proemtia`da ki tüm ürün ve fiyatlara ulaşabilirsiniz ancak platformdan alışveriş yapabilmek için üyelik bilgilerinizin tamamlanması gerekmektedir.

Aradığım ürünü Proemtia’da bulamıyorum, ne yapabilirim?

Türkiye çapına yayılmış 700’den fazla satıcımızın geniş ürün stokları platformumuzda satışa sunulmuştur. Aradığınız ürünü platformumuzda bulamadığınız zaman ilgili satıcıya mesaj atarak o ürünü sorabilirsiniz. Ayrıca canlı destek hattımızdan veya çağrı merkezimizden bize ulaşıp destek isteyebilirsiniz. Eğer mevcut bir satıcınız varsa o satıcınızı platformumuza yönlendirirseniz, ilgili satıcıyı platformumuzda onaylı satıcı yaparak ürünlerini platformumuz üzerinden satın alabilirsiniz.

Proemtia’da satıcılarla pazarlık yapabilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra ilgili satıcıdan indirim isteyebilirsiniz. Ayrıca mesajlaşma özelliğimiz sayesinde satıcıyla iletişime geçebilir veya indirim kodu talep ederek sepette kullanabilirsiniz.

Vadesi gelen Proemtia Bayi Kart ödememi öteleyebilir miyim?

Proemtia Bayi Kart`ta ödemenin ötelenmesi mümkün değildir.

Satıcı Üyeliği

Alıcı ürünleri teslim almazsa ne yapabilirim?

Alıcının sipariş detaylarında belirtilen tarihte ürünleri teslim almak üzere satıcıya başvurmaması halinde, satıcının Proemtia’ya başvurarak siparişin iptalini talep etme hakkı vardır. Siparişin iptal edilmesi halinde alıcıdan tahsil edilmiş olan ürün bedelinden %10 oranında cezai bedel kesilip kalan tutar alıcıya iade edilir. Tahsil edilen cezai bedelin yarısı ise satıcıya ödenir.

Satmış olduğum ürünlerin bedelini nasıl ve ne zaman tahsil edebilirim?

Satıcı; alıcıya, siparişini eksiksiz bir şekilde teslimat kodu ile teslim ettikten sonra; siparişe ilişkin fatura, sevk irsaliyesi ve kantar fişini Proemtia platformuna yükleyerek ödemesini talep eder. Proemtia tarafından satıcının sisteme girdiği belgeler incelenir.Belgeler onaylandıktan sonra siparişin bedeli 3 iş günü içerisinde satıcı hesaplarına aktarılmaktadır.

Satıcılara sipariş bedelinin ödenmesi aşamasında herhangi bir kesinti yapılır mı?

Satıcı firmalara sipariş bedelinin ödenmesi aşamasında Proemtia tarafından herhangi bir kesinti yapılmamaktadır. Örnek vermek gerekirse, 1 milyon TL'lik satış yapan bir satıcının ödemesi, söz konusu siparişe konu ürünleri teslim etmesini takiben 3 iş günü içerisinde 1 milyon TL olarak yapılmaktadır.

Yabancı para üzerinden satış yapabilir miyim?

Proemtia’da satıcıların ürün fiyatlarını TL, USD ve EUR üzerinden belirlemesi mümkündür. Ancak; fiyatı yabancı para olarak belirlenen bir ürünün bedeli, piyasadaki geçerli döviz kuru üzerinden TL’ye çevrilerek, pazaryerinde alıcılara Türk Lirası olarak gösterilecektir. Aynı şekilde, satış işlemleri de TL üzerinden gerçekleşecektir.

Alüminyum ürünlerinin satışında LME endeksi üzerinden fiyatlama yapabilir miyim?

Evet yapabilirsiniz. Alüminyum ürünleri piyasada LME endeksi artı marj olarak satılmaktadır. Proemtia’da buna uyumludur. Platforma bir gün önceki LME fiyatları yayınlanmakta ve satıcılarımız bunun üzerine ekleyecekleri marjları belirleyerek ürünlerini platforma yükleyebilmektedirler. Satıcılar ürünleri bu şekilde yükledikten sonra alıcılarımızda ürünlerini marjlı fiyatlar üzerinden görüntüleyerek satın alım yapabilirler.

Proemtia’da alıcılarıma özel indirim kampanyası düzenleyebilir miyim?

Satıcılarımız, alıcıları için özel indirim oranları belirleyebilirler. Bu oranları uygulamak için indirim kuponları yaratıp alıcılara vermeleri durumunda, alıcılar bu indirim kuponunu kullanarak sepette indirimli ürünlerin satın almasını gerçekleştirebilirler.

Genel

Proemtia Nedir?

Proemtia, İş Bankası Grubu tarafından demir çelik, alüminyum, ısıtma soğutma ve diğer endüstriyel ürünlerin alım ve satımına aracılık etmek amacıyla kurulmuş işletmeler arası (B2B) pazaryeri platformudur. Proemtia’da, başlangıçta demir çelik, devamında ise alüminyum ve ısıtma soğutma ürünleri satışa sunulmuştur. (İnşaat demiri, çelik hasır, filmaşin vb. uzun ürünler, yassı saclar, hadde ürünleri, vasıflı çelikler, alüminyum profiller, alüminyum biyetler, paslanmaz çelik ürünleri boru ve kutu profiller, panel radyatörler).

Proemtia’nın çalışma saatleri nedir?

Proemtia diğer pazaryerleri gibi 7/24 açık bir platformdur. Satıcılarımız bu süre zarfında ürünleriyle ilgili her türlü güncellemeyi yapabilirler. Alıcılarımız da ürünlerini sepete ekleyebilir, platformu inceleyebilirler. Ancak satın alım işlemleri hafta içi 09.30 – 17.30 arasında yapılabilmektedir.

Proemtia’da üyelik ücretli midir?

Proemtia’ya, hem alıcı hem de satıcı firmalar ücretsiz olarak üye olabilir.

Proemtia’da aynı anda hem alıcı hem de satıcı olabilir miyim?

Kullanıcılar, farklı cep telefonu ile üye olmak kaydıyla, Proemtia’da hem alıcı hem de satıcı olabilirler.

Elektronik ihale nedir, nasıl ihale açabilirim ve açık ihalelere nasıl teklif verebilirim?

İhale modülü sayesinde tüm alıcı ve satıcı üyelerimiz açık artırma ve açık eksiltme ihaleleri açabilirler. İhale açmak isteyen firma, ihaleye konu olan ürün ve/veya hizmeti, ihalenin başlangıç fiyatını ve ihalenin süresini belirledikten sonra teknik şartname ve diğer gerekli belgeleri de sisteme yükleyerek ihale sürecini başlatabilir. Ayrıca ihaleyi açan firma; ihalenin süresini değiştirme ve ihaleyi iptal etme haklarına sahiptir. İhaleye teklif verenler arasından, ihaleyi kazananı üyelerimiz kendileri seçerler. Üyelerimiz platformumuzun e-ihale sayfası içerisinde yer alan videomuzu izleyerek daha detaylı bilgi edinebilirler.

Proemtia Bayi Kart’ın herhangi bir komisyonu var mı?

Bayi kart ile yapacağınız her bir kullanımda İş Bankası tarafından kullandırım komisyonu tahsil edilmektedir.

Alıcı Üyeliği

Proemtia’dan nasıl sipariş verebilirim?

Proemtia üyesi olan alıcılar, aradıkları ürünlere; kategoriler arasından seçim yaparak ya da ürün isimlerini arama çubuğuna yazarak ulaşabilirler. Aranılan ürünler; fiyat, ebat, kalite, lokasyon ve ölçü birimine göre filtrelenebilmektedir. Bu konu hakkında daha detaylı bilgi almak için Youtube kanalımızdaki ilgili videomuzu izleyebilirsiniz. Hemen İzle!

Proemtia’da ödemelerimi nasıl gerçekleştirebilirim?

Proemtia’da ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT ile yapabilirsiniz. Kredi kartları ile yapılan ödemelerde ise 12 aya varan taksit imkanından faydalanabilirsiniz.

Vadeli satın alım yapabilir miyim?

Platformumuzda sadece İş Bankası Proemtia Bayi Kart sahipleri, onaylı satıcıların tüm ürünlerini 90,120,150 ve 180 gün vadeli olarak satın alma imkanına sahiptir.Bayi Kart'a Hemen Başvur!

Proemtia’dan verdiğim siparişler ne zaman teslim edilir?

Proemtia’da satıcılar sadece stoklarında bulunan ürünleri satışa açabilmektedirler. Her bir satıcı, ürününü kaç iş günü içerisinde teslim edeceğini kendisi belirleme hakkına sahiptir. Alıcılar ise ürünün kaç iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisini, ürünü satın almadan önce görebilirler.

Satıcı ve alıcıların kendi aralarında anlaşmaları durumunda alıcıların, ödemelerini yaptıkları ürünleri ileri bir tarihte teslim alma imkanları bulunmaktadır. Bu durumda, sipariş oluştuğunda alıcıya gelen ödeme kodunun satıcı ile paylaşılması ve satıcının bu kodu doğrulayarak platform onayına göndermesinin ardından satıcıya ödemesi yapılmaktadır.

Proemtia pazaryerinde bulunan satıcıların bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Proemtia'da aradığınız ürüne tıkladığınızda ilgili ürünü satan satıcının unvanını görebilirsiniz. Unvanlarının platformda görünmesini istemeyen satıcı firmalar ise, sistem tarafından 24 saatte bir değişen satıcı kodlarıyla temsil edilmektedir. Böyle bir durumda, alıcılar ilgili ürünü satın aldıkları firmanın unvanını satın alım işlemi gerçekleştikten sonra görebilirler. Proemtia'da satıcı olan tüm firmaların unvanlarına onaylı satıcılar sekmesinden ulaşabilirsiniz. https://www.proemtia.com/onayli-saticilar

Proemtia’da ödemesi yapılan siparişler iptal edilebilir mi?

Satıcıların ve alıcıların korunması için kesinleşen siparişlerin iptal edilmesi mümkün değildir. Ancak bir satıcının taahhüt ettiği tarihte ve şekilde ürün teslimini/yüklemesini gerçekleştirmemesi halinde, alıcının bu siparişi iptal etme hakkı vardır. Benzer şekilde, alıcının sipariş detaylarında belirtilen tarihte ürünleri teslim almaması durumunda da satıcı siparişi iptal edebilecektir.

Proemtia’dan aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Proemtia'da satın alınan ürünlerin iade süreci, demir çelik sektöründeki teamüllerden ve alışılagelmiş iş yapış şekillerinden farklı olmamaktadır. Proemtia platformunda sadece belirli kriterleri taşıyan onaylı satıcılar satış yapabilmektedir. Onaylı satıcılar tarafından sadece üreticilerin belirlediği kalite, norm ve spesifikasyonlarına uygun olan ürünler satışa sunulur. Alıcılar ise Proemtia’da bu kalite, norm ve spesifikasyonları dikkate alarak; üretici firma bilgilerine göre arama yapabilirler. İade sürecinin başlatılabilmesi için, ilk önce alıcının teslim aldığı ürünlerin sipariş detaylarıyla ya da bu kriterlerle uyumlu olmadığını Proemtia müşteri hizmetlerine ve ilgili satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Gerekli bildirimler yapıldıktan sonra, inceleme süreci başlatılır ve iade işleme alınır. Satıcının veya gerekli görüldüğü durumda, üretici firmanın teknik personelinden bir inceleme istenir. İade süreci, yapılacak bu incelemenin neticesine göre sonuçlandırılır. Proemtia, iade sürecinin hızlı ve sağlıklı bir biçimde sonuçlandırılması için tüm taraflarla görüşerek gerekli koordinasyonu sağlayacaktır.

Kantar Tolerans Teminatı Nedir?

Alıcının satın aldığı ürünün net ağırlığı, yükleme aşamasında yapılacak tartım işlemi sonucunda belirlenir. Örneğin; bir alıcının 100 tonluk DKP sac aldığını varsayalım. Ürünün yüklenmesi sırasında yapılan tartma işleminde ürün ağırlığının 101 ton olarak çıkması halinde satıcıya 1 tonluk fazla yükleme için ilave ödeme yapılması gerekir. Bu nedenle, bir sipariş oluşturulduğunda alıcılardan ürün bedeline ilaveten toplam ürün bedelinin %5 ile %10'u arasında değişen oranlarda bir teminat bedeli tahsil edilir. Bu bedel ise Kantar Tolerans Teminatı olarak adlandırılır. Tartım işlemi sonucunda Kantar Tolerans Teminatının kullanılmayan kısmı alıcıya iade edilmektedir.

Güvenli tahsilat modeli nedir?

Proemtia üzerinden verilen bir siparişin bedeli bloke altına alınır. Bir başka deyişle, siparişler alıcıya teslim edilmeden önce satıcıya ödemesi iletilmez. Satıcılar, ürün teslimatlarını; sipariş detaylarında belirtilen süre ve niteliklere uygun şekilde yapmaları halinde ödemelerini Proemtia’dan tahsil ederler. Ayrıca Proemtia’da, işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için ödeme kodu kullanılmaktadır.

Satıcı sipariş verdiğim ürünleri teslim etmezse ne yapabilirim?

Alıcı, sipariş detaylarında belirtilen süreye uygun olarak ürünleri teslim almak üzere satıcıya başvurmasına rağmen, satıcı ürünleri kısmen veya tamamen teslim etmezse, alıcı ve satıcı arasında bu durumu tevsik edecek yani belgeleyecek bir tutanak düzenlenir. Alıcı, bu tutanağa dayanarak Proemtia’ya başvuruda bulunup siparişin iptalini talep edebilir. Satıcı bu tutanağı imzalamasa bile, satışa ilişkin belgelerin satıcı tarafından zamanında platforma yüklenmemesi halinde, alıcının otomatik olarak satın alma işlemini iptal etme hakkı vardır. Siparişin iptal edilmesi durumunda; sipariş bedeline ek olarak, satıcıdan sipariş bedelinin %5’i oranında cezai bedel tahsil edilir.

Yaptığım alışverişlere ilişkin ödemeler satıcılara ne zaman aktarılmaktadır?

Yaptığınız alıșverişlere ilişkin ödemeler, siz ürünlerinizi teslim aldıktan sonra Proemtia tarafından satıcılara aktarılmaktadır. İşlemin faturası, satıcı tarafından doğrudan alıcıya düzenlenmektedir.

Telefon numaramla şifre oluşturarak Proemtia’ya giriş yaptıktan sonra alışveriş yapabilir miyim?

Sadece cep telefon numaranızla giriş yaparak Proemtia`da ki tüm ürün ve fiyatlara ulaşabilirsiniz ancak platformdan alışveriş yapabilmek için üyelik bilgilerinizin tamamlanması gerekmektedir.

Aradığım ürünü Proemtia’da bulamıyorum, ne yapabilirim?

Türkiye çapına yayılmış 700’den fazla satıcımızın geniş ürün stokları platformumuzda satışa sunulmuştur. Aradığınız ürünü platformumuzda bulamadığınız zaman ilgili satıcıya mesaj atarak o ürünü sorabilirsiniz. Ayrıca canlı destek hattımızdan veya çağrı merkezimizden bize ulaşıp destek isteyebilirsiniz. Eğer mevcut bir satıcınız varsa o satıcınızı platformumuza yönlendirirseniz, ilgili satıcıyı platformumuzda onaylı satıcı yaparak ürünlerini platformumuz üzerinden satın alabilirsiniz.

Proemtia’da satıcılarla pazarlık yapabilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra ilgili satıcıdan indirim isteyebilirsiniz. Ayrıca mesajlaşma özelliğimiz sayesinde satıcıyla iletişime geçebilir veya indirim kodu talep ederek sepette kullanabilirsiniz.

Vadesi gelen Proemtia Bayi Kart ödememi öteleyebilir miyim?

Proemtia Bayi Kart`ta ödemenin ötelenmesi mümkün değildir.

Satıcı Üyeliği

Alıcı ürünleri teslim almazsa ne yapabilirim?

Alıcının sipariş detaylarında belirtilen tarihte ürünleri teslim almak üzere satıcıya başvurmaması halinde, satıcının Proemtia’ya başvurarak siparişin iptalini talep etme hakkı vardır. Siparişin iptal edilmesi halinde alıcıdan tahsil edilmiş olan ürün bedelinden %10 oranında cezai bedel kesilip kalan tutar alıcıya iade edilir. Tahsil edilen cezai bedelin yarısı ise satıcıya ödenir.

Satmış olduğum ürünlerin bedelini nasıl ve ne zaman tahsil edebilirim?

Satıcı; alıcıya, siparişini eksiksiz bir şekilde teslimat kodu ile teslim ettikten sonra; siparişe ilişkin fatura, sevk irsaliyesi ve kantar fişini Proemtia platformuna yükleyerek ödemesini talep eder. Proemtia tarafından satıcının sisteme girdiği belgeler incelenir.Belgeler onaylandıktan sonra siparişin bedeli 3 iş günü içerisinde satıcı hesaplarına aktarılmaktadır.

Satıcılara sipariş bedelinin ödenmesi aşamasında herhangi bir kesinti yapılır mı?

Satıcı firmalara sipariş bedelinin ödenmesi aşamasında Proemtia tarafından herhangi bir kesinti yapılmamaktadır. Örnek vermek gerekirse, 1 milyon TL'lik satış yapan bir satıcının ödemesi, söz konusu siparişe konu ürünleri teslim etmesini takiben 3 iş günü içerisinde 1 milyon TL olarak yapılmaktadır.

Yabancı para üzerinden satış yapabilir miyim?

Proemtia’da satıcıların ürün fiyatlarını TL, USD ve EUR üzerinden belirlemesi mümkündür. Ancak; fiyatı yabancı para olarak belirlenen bir ürünün bedeli, piyasadaki geçerli döviz kuru üzerinden TL’ye çevrilerek, pazaryerinde alıcılara Türk Lirası olarak gösterilecektir. Aynı şekilde, satış işlemleri de TL üzerinden gerçekleşecektir.

Alüminyum ürünlerinin satışında LME endeksi üzerinden fiyatlama yapabilir miyim?

Evet yapabilirsiniz. Alüminyum ürünleri piyasada LME endeksi artı marj olarak satılmaktadır. Proemtia’da buna uyumludur. Platforma bir gün önceki LME fiyatları yayınlanmakta ve satıcılarımız bunun üzerine ekleyecekleri marjları belirleyerek ürünlerini platforma yükleyebilmektedirler. Satıcılar ürünleri bu şekilde yükledikten sonra alıcılarımızda ürünlerini marjlı fiyatlar üzerinden görüntüleyerek satın alım yapabilirler.

Proemtia’da alıcılarıma özel indirim kampanyası düzenleyebilir miyim?

Satıcılarımız, alıcıları için özel indirim oranları belirleyebilirler. Bu oranları uygulamak için indirim kuponları yaratıp alıcılara vermeleri durumunda, alıcılar bu indirim kuponunu kullanarak sepette indirimli ürünlerin satın almasını gerçekleştirebilirler.